Le produit

L'AirTag est-il inclus ?
Non. TrackMe est l'accessoire qui accueille l'AirTag, pas le tracker lui-même. Nous ne sommes ni affiliés à Apple ni approuvés par Apple.

À partir de quel âge ?
Nos produits sont conçus pour les 3 à 12 ans. Le bracelet est réglable de 14 à 18 cm, les semelles se découpent à la pointure.

Mon enfant peut-il l'enlever tout seul ?
Le bracelet se retire par un adulte sans effort, mais son fermoir ne s'ouvre pas par accident en jouant. Les semelles restent dans la chaussure : c'est l'option la plus sûre si votre enfant a tendance à tout enlever.

Est-ce que ça résiste à l'eau ?
Le silicone résiste à la pluie et aux éclaboussures. Évitez la piscine et le lave-linge.

Ça marche avec un téléphone Android ?
L'AirTag est conçu pour l'écosystème Apple. Sur Android, orientez-vous vers un Samsung SmartTag ou un Chipolo. Écrivez-nous avant de commander pour vérifier la compatibilité.

Y a-t-il un abonnement ?
Aucun. Tout passe par votre iPhone et le réseau Apple. Nous ne collectons aucune donnée de localisation.

Commande et livraison

Quels délais ?
Expédition depuis la France sous 24 à 48 h ouvrées, puis 2 à 4 jours en livraison suivie. Corse, DOM, Belgique et Suisse : 4 à 8 jours.

Les frais de port ?
3,90 € en France métropolitaine, offerts dès 35 € d'achat. Le montant s'affiche au moment du paiement, avant validation.

Comment suivre mon colis ?
Le numéro de suivi arrive par e-mail. Vous pouvez aussi le saisir sur la page Suivi de commande.

Retours et remboursement

Puis-je changer d'avis ?
Oui, vous avez 30 jours. Écrivez-nous, on vous envoie une étiquette retour et on vous rembourse sous 5 jours ouvrés après réception.

Et si le produit est défectueux ?
On vous le remplace immédiatement, sans retour à votre charge.

Une question qui n'est pas là ?

Écrivez-nous, un humain répond sous 24 h.

Nos produits ne sont pas des dispositifs de sécurité et ne remplacent pas la surveillance d'un adulte.